よくあるご質問

注文確定後の追加・変更は原則としてお受けできません。ただし、発送前であれば対応可能な場合もございますので、お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご注文確定後の支払い方法の変更はできません。ご注文前にお支払い方法をよくご確認の上、お手続きをお願いいたします。

カード情報の入力ミスや利用限度額の超過などが考えられます。別のカードをお試しいただくか、他のお支払い方法をご利用ください。詳細はカード会社にお問い合わせください。

当店の商品はすべて職人が手作業で一つひとつ丁寧に仕上げているため、発送までお時間をいただきます。

■ Robin Sprout・VELVULTARY：ご注文受付後10日以内に発送
■ COVALOR：ご注文受付後20日以内に発送
※年末年始など長期休業を挟む場合は、この限りではございません。
※製作スケジュールや素材のストック状況によっては、予定より早くお届けできる場合もございます。
詳しくは「ご利用ガイド」もご参照ください。

迷惑メールフォルダをご確認ください。それでもご確認いただけない場合は、メールアドレスの入力ミスの可能性があるため、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

発送前であれば変更可能な場合がございます。お問い合わせフォームより早急にご連絡ください。

REUSEEDは実店舗を持たないオンラインセレクトショップです。従いまして、店頭受け取りには対応しておりません。すべてのご注文は配送にてお届けいたします。

はい、可能です。カート内「お届け先が異なる場合」にチェックを入れていただきますと、住所入力欄が表示されますので、ご希望のお届け先を入力してください。
ただし、その場合お支払い方法に代金引換は選択いただけませんのでご了承ください。

現在、実店舗はございませんが、ポップアップストアやイベントで実物をご覧いただける場合がございます。最新の情報は公式SNSまたはWEBサイトにてご確認ください。
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・REUSEEDのInstagramはこちら

はい、個体差がございます。
本革を使用した商品は、天然素材のため、一つひとつ異なるシボ（革の模様）や風合いを持っています。また、経年変化によって色の深みが増し、独特の風合いが生まれます。
さらに、余剰素材を使用した商品についても、元の素材の特性により色合いや風合いに違いが出ることがあります。
例えば、元々使用されていた生地の色ムラや細かな傷が残る場合がございますが、それも一点ものならではの個性としてお楽しみください。
詳しくは「ご利用ガイド」もご参照ください。

革製品は性質上、摩擦や水濡れにより色落ち・色移りが発生する場合があります。特に明るい色の衣類との組み合わせにはご注意ください。

モニター環境や撮影時の光の当たり具合により、実物と色味が異なって見える場合があります。また、天然素材や余剰素材の特性上、商品ごとに微妙な色の違いが生じることがあります。

はい、承っております。
まずはお問い合わせフォームより、修理をご希望の箇所についてご連絡ください。
その際に「ファイル添付」欄から修理箇所の画像をお送りいただけますと、より正確なご案内が可能です。

修理の内容や商品によって異なりますが、当店に商品が到着してから最長3週間での発送を予定しております。
詳細な納期については、お問い合わせの際に個別にご案内させていただきます。

内容に応じてお見積もりをお出しし、基本的には銀行振込による前払いでお願いしております。
詳しくはお問い合わせ時にご案内いたしますので、ご不明な点があればお気軽にご相談ください。

セルフラッピング用のラッピングバッグをご用意しております（400円/1点）。
袋とリボンが一体型のオリジナルバッグで、商品に応じて最適なサイズを同梱いたします。
※当店でのラッピング作業は行っておりません。
※複数商品をご注文の際は、ラッピング内容をカート内「備考欄」にご記入ください（例：「〇〇・△△をラッピング希望」）。
詳細は「セルフラッピングについて」もご参照ください。

当店の商品をお取り扱いいただく場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

公式サイトやSNSにて最新情報を随時発信しておりますので、ご確認ください。
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